Beschreibung
💰 Geld-zurück-Garantie
Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, holen wir es innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen ab. In diesem Fall wird ein Betrag von 40 € pro Betriebsstunde vom Rückerstattungsbetrag abgezogen – dies dient dem Schutz vor Missbrauch und berücksichtigt den Wertverlust.
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung ursprünglich getätigt wurde, nach technischer Prüfung der Maschine in unserem CRONA-Werk.
Der Mindestabzug beträgt jedoch 200 €.
Daher empfehlen wir:
Falls Sie nicht zufrieden sind, nehmen Sie die Ware bitte nicht vom Kurier entgegen.
In diesem Fall erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück, sobald die Ware unser Lager erreicht hat.
Der Kurier wartet 30 Minuten, damit Sie das Gerät bei Lieferung testen können.
Garantie – 1 Jahr
Für dieses Produkt gilt eine 1-jährige Garantie.
1. Garantieausschlüsse
Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen und müssen bei Beschädigung oder Defekt neu gekauft werden.
Beispiele für Verschleißteile:
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Gummi-Fahrband (Gummiketten)
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Hydraulikschläuche
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Filter
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Öl
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Ladeschaufeln
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Kehrbesen
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Schild/Schürfleisten
2. Vorgehensweise bei einer Reklamation
Bitte senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail an kundenservice@ersteshop.at.
Die E-Mail muss enthalten:
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Foto des defekten Teils oder des Schadens
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Ihren Namen
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BestellungNr (Bestellnummer)
3. Ersatzteiltausch
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Wenn der Defekt durch einen Teileaustausch behoben werden kann:
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Senden Sie uns das defekte Teil zu.
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Wir senden Ihnen im Anschluss das neue oder reparierte Teil zu.
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4. Schwerwiegender Defekt (z. B. Motortausch)
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Wenn innerhalb von 1 Jahr ein Motorschaden auftritt, muss der komplette Motor an unseren Standort gesendet werden.
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Unsere Techniker prüfen, ob der Schaden nicht durch unsachgemäße Wartung oder Bedienung entstanden ist.
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Bei berechtigter Garantie senden wir Ihnen kostenlos einen neuen Motor zu.
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Wichtig: Wenn der Schaden durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist (z. B. Betrieb ohne Öl), trägt der Käufer die Kosten für den neuen Motor.
5. Nach Ablauf der Garantiezeit
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Die Vorgehensweise bleibt gleich: Das zu tauschende Teil muss an uns gesendet werden.
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Falls Sie ein Ersatzteil benötigen, das nicht in unserem Webshop aufgeführt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an kundenservice@ersteshop.at.
Achtung:
Ersatzteile werden nur an Kunden geliefert, die ihre Maschine bei uns gekauft haben und eine BestellungNr vorlegen können.
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